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SERVICE & SUPPORT

 

 

 

サービス&サポート

        


セスクワは、ワールドクラスのソフトウェアソリューションを提供する企業としてだけでなく、長年優れた “サービス” を提供している企業としても、よく知られています。 

多くのソフトウェアメーカーは、競合より勝るためにソフトウェア開発には投資するものの、顧客へ提供するサービスやサポートへの
投資を節約する傾向にありますが、セスクワは違います。 

セスクワは、技術サポート、トレーニング、そしてコンサルタント業務という形態でお客様に“サービス”を提供しています。


技術サポート(保守契約)



セスクワのサポートチームはソフトウェアを熟知しているだけでなく、お客様の日々の業務内容や直面している問題を正しく理解しています。業務時間内は、サポートエンジニアが直通電話で対応しています。また、メールや現場でのサポートもご利用いただけます。セスクワの技術サポートは、年間保守契約にご加入いただいている客様に提供しています。
詳しくはこちらをご覧ください。


コンサルタント業務



新技術、最善のビジネス手法、プロジェクト管理などの専門知識を備えたセスクワスタッフが、お客様がビジネスにおいて高い競争力を維持できるよう支援します。セスクワのアドバイザーが、お客様の
ニーズに応じてCAD/CAMやERP業務をお手伝いします。
詳しくはこちらをご覧ください


トレーニング



トレーニングを受けることで、ソフトウェアの機能を充分に使いこなすことができます。
大部分のユーザーは、トレーニングを受けないため「ソフトウェアの限られた機能しか使いこなせていない」という調査結果が出ています。セスクワは、お客様がソフトウェアへ投資した結果充分な利益を得るためにも、質の高いトレーニングが必須であると考えます。セスクワでは、お客様のご要望に合わせたトレーニングをセスクワのトレーニングルーム、またはオンサイトで提供しています。
詳しくはこちらをご覧ください


    Service :

 

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ユーザーコメント:


セスクワから受けるサービスは、迅速かつ効果的です。

多数のどんな困難な問題でも、解決できるように積極的に支援してくれます。

Protefilグループ(スペインのWorkPLANユーザー)

セスクワのサービスとサポートは本当に素晴らしい

Pereiグループ(イギリスのWorkNCユーザー)

セスクワのサービスには大変満足しています。サポートエンジニアの電話サポートやアドバイザーは大変有効なものです。セスクワは、定期的に変化する業界の要求に対応するために、常に新しい考えを取り込み、WorkPLANを最適化してくれます。...

Kendrion社(ドイツのWorkPLANユーザー)

セスクワのサポートエンジニアとは大変密接な関係を築いています。セスクワと提携して穴フィーチャー認識の遂行や開発を行なっているため、穴フィーチャー認識から得られる利益を最大限に活かすために常に共同で作業をしています。 ...

Tooling Systems社(アメリカのWorkNCユーザー)

セスクワのトレーニングと技術サポートは、今まで受けたことのない素晴らしいものでした。

一流の技術サポートでバックアップされている優れた製品に出会えたことに感謝しています。

Jay Enn Corporation社(アメリカのWorkPLANユーザー)

セスクワは同時5軸加工における、有益なアドバイスとアシスタントを提供してくれました。

そして、WorkNC5軸モジュールの最も有効な使い方を評価してくれました。

Sermo France社(ARRKグループ/フランスのWorkNCユーザー)
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